Как пополнить баланс?

Для пополнения счета в основном меню https://exrates.me/dashboard выберите кнопку «Пополнить/Вывод». В поле «валюта» выберите из списка валюту, которой желаете пополнить счет. Кликните кнопку «Пополнить». Далее Вы увидите адрес кошелька, на который Вам нужно перевести монеты. Таким образом пополняется любой из доступных счетов. Более подробную инструкцию вы можете увидеть по ссылке (тут должна быть инструкция по новому дизайну)

Разница между переводом средств и выводом средств.

Перевод средств осуществляется другому пользователю внутри биржи, вывод средств осуществляется на внешний кошелек или на другую биржу. 

Как создать/отменить заявку на вывод средств?

Если вы хотите узнать информацию о заявках на вывод, перейдите во вкладку История, а затем кликните вкладку ввод/вывод. По вашему усмотрению, вы можете самостоятельно отменить заявки на вывод.

Почему я не могу вывести средства? Минимальная сумма пополнения/вывода.

Минимальная сумма вывода составляет 20$ (в долларовом эквиваленте по текущему курсу).Также, обращаем  Ваше внимание, что вы можете создать не более 2 заявок на вывод на одну валюту в сутки.

Что такое перевод средств? Виды переводов.

Перевод средств - отправка средств другому пользователю внутри биржи.

Существует 3 типа перевода внутри биржи: Instant transfer (моментальный перевод внутри биржи по email или nickname пользователя), Protected by code & email Transfer (персональный трансфер защищённый паролем другому пользователю по его  email или nickname, пользователь может получить деньги только если знает код трансфера), Protected by code only Transfer (Любой кто знает код трансфера может его получить)

(нужен доступ до сайта с новым дизайном для полной инструкции)

Как сделать перевод?

Для совершения Transfer:
1. Перейдите по ссылке https://exrates.me/dashboard , войдите в личный кабинет раздел "Пополнить/Вывод".
2. Возле интересующей Вас валюты выберите "Перевод".
3. Укажите Сумму и нажимаете "Вывод" напротив логотипа "Transfer".
4. Укажите Имя получателя  и нажмите "Продолжить".
Перевод успешно осуществлен! Посмотреть его можно в разделе "История" - "Ввод/вывод". Обращаю Ваше внимание, что удалить или отменить данный перевод нельзя.

Могу ли я переводить средства между своими аккаунтами?

Да, Вы можете переводить средства между аккаунтами которые Вам принадлежат внутри биржи используя один из трех видов трансферов, но Вы должны помнить, что при переводе средств взимается комиссия.

Как использовать код ваучера(трансфера)?

(нужно увидеть новый дизайн, кнопку и куда его вставлять)

Как быстро я получу депозит?

Скорость получения депозита зависит от количества необходимых  подтверждений в сети блокчейн после этого они автоматически зачисляются на ваш счёт. (тут должна быть ссылка на документ и количество подтверждений для всех валют)

Время вывода для криптовалют/фиатов?

Максимальное время обработки запросов на вывод средств составляет 48 часов с момента создания запроса, но обычно это занимает не более 12 часов. 

Где посмотреть историю своих операций?

Чтобы посмотреть историю своих операций нажмите кнопку “Funds” на основной панели главной страницы, далее в выпадающем меню перейдите во вкладку “Transaction history”, на этой странице вы сможете увидеть все Ваши выполненные/ожидающие подтверждения транзакции.

Почему некоторые монеты закрыты на вывод либо пополнение?

Отключение возможности пополнения/вывода средств посредством определенных платежных провайдеров может произойти по нескольким причинам: 

- технические работы на стороне провайдера платежей для стабилизации работы системы;

- шлюзы работают в автоматическом режиме по фактической нагрузке и отключаются для разгрузки сети. 

Если какой-либо платежный метод отсутствует в разделе Кошелек, это означает, что провести операцию пополнения/вывода в данный момент невозможно и следует ожидать его автоматического включения или воспользоваться другим доступным способом вывода при необходимости.

Did this answer your question?